Idea szkolenia
Szkolenie doskonali umiejętności zapobiegania konfliktom i radzenia sobie z nimi - w sposób pozwalający jednocześnie na wykorzystywanie potencjału tkwiącego w sporze. W znacznej mierze dotyczy różnych strategii i stylów kierowania konfliktem. Opiera się na rozwijaniu umiejętności diagnozowania sytuacji oraz doskonaleniu technik komunikacyjnych jako narzędzi profilaktyki i rozwiązywania konfliktów.
Cele szkolenia
- Zwiększenie kompetencji w zakresie radzenia sobie z konfliktami.
- Doskonalenie umiejętności diagnozowana przyczyn sporów oraz zapobiegania sytuacjom sprzyjającym konfliktom.
- Wzrost świadomości własnych emocji i doskonalenie umiejętności konstruktywnego zarządzania nimi.
- Nabycie umiejętności świadomego kierowania procesem rozwiązywania konfliktów.
Ramowy program szkolenia
- Rozumienie konfliktu: rodzaje konfliktów, model koła konfliktu, dynamika konfliktu.
- Właściwości sytuacji konfliktowej: pętla wzmacniająca, wzorce zachowań, co napędza konflikt.
- Ja w konflikcie. Rozpoznawanie własnego stylu zachowania w sytuacjach konfliktowych i jego konsekwencji.
- Strategie postępowania w sytuacjach konfliktowych. Metody zapobiegania konfliktom.
- Radzenie sobie ze stresem i emocjami w konflikcie, umiejętność ich kontrolowania jako warunek wyjścia z konfliktu.
- Rozwiązywanie konfliktów:
- podstawy skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych
- umiejętność wyrażania własnego zdania, informacja zwrotna, asertywna interwencja
- przekształcanie konfliktu we współpracę.
- Indywidualne podsumowania: moje mocne i słabe strony w radzeniu sobie z konfliktami.
Jeśli zmagacie się Państwo z małymi, większymi lub całkiem dużymi trudnościami w obszarze zarządzania ludźmi, skorzystajcie z naszego doradztwa. Przygotujemy ofertę dla Państwa firmy.